Política de Privacidade e Dados
Conheça como usamos, guardamos e protegemos os seus dados pessoais.
Como tratamos os seus dados pessoais
A sua confiança é fundamental. Explicamos com detalhe como recolhemos, utilizamos e protegemos todos os dados fornecidos na nossa plataforma.
Comprometemo-nos a tratar cada informação de acordo com a legislação portuguesa e europeia de proteção de dados, nomeadamente RGPD.
Recolha de informação pessoal
Podemos recolher dados como nome, contacto, informação contabilística digital e interações na nossa plataforma durante o uso dos nossos serviços.
Dados fornecidos diretamente
- • Nome e informação de contacto inseridos para criar ou gerir conta.
- • Detalhes partilhados em consultas, pedidos de esclarecimento ou formulários online.
- • Documentos fiscais e comprovativos fornecidos de forma voluntária em avaliações.
- • Preferências e feedback transmitidos ao utilizar nossos produtos.
- • Mensagens ou informação partilhada via email ou telefone connosco.
Informação recolhida automaticamente
- • Endereço IP registado ao aceder ao site.
- • Identificadores do dispositivo e sistema operativo usado.
- • Dados de navegação, páginas visitadas e interações na plataforma.
- • Cookies para personalização da experiência e fins estatísticos.
- • Tempo de resposta do site e identificadores técnicos de visita.
Finalidades do tratamento de dados
Utilizamos os dados para garantir funcionamento seguro do site, contacto com o utilizador e prestação dos serviços contratados.
- • Gerir e personalizar a conta de utilizador.
- • Dar resposta a pedidos e consultas recebidas.
- • Assegurar conformidade legal.
- • Melhorar as funcionalidades do site.
- • Realizar estatísticas e análises de uso.
- • Enviar comunicações relativas ao serviço sempre no interesse legítimo.
- • Prevenir situações de fraude e abuso de dados.
O nosso compromisso: Asseguramos proteção contínua dos dados pessoais aplicando normas técnicas, organizativas e legais durante todo o ciclo de utilização.
Partilha de informação com terceiros
Só partilhamos dados com fornecedores tecnológicos e parceiros estritamente necessários — sempre respeitando a confidencialidade e obrigações legais.
Serviços subcontratados
Os prestadores de serviços apenas acedem a dados essenciais à execução das suas funções, sem fins comerciais próprios.
Obrigação legal e judicial
Respondemos a pedidos judiciais e autoridades se exigido por lei portuguesa ou europeia.
Dados anónimos e estatísticos
Recolhemos estatísticas sem identificação de dados pessoais dos utilizadores.
Direitos de acesso e controlo
O utilizador pode aceder, corrigir e eliminar os seus dados ou restringir o tratamento conforme o RGPD, mediante pedido escrito.
- • Direito de acesso às informações pessoais tratadas.
- • Direito de correção de dados inexatos.
- • Direito de eliminar os dados pessoais.
- • Direito à portabilidade dos dados fornecidos.
- • Direito de oposição ao tratamento de dados pessoais.
- • Direito de solicitar limitação do tratamento.
Para exercer direitos, basta enviar pedido por email detalhando a informação pretendida ou alterações desejadas.
Segurança e proteção de dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas para manter os seus dados seguros, mitigando riscos de acesso não autorizado.
Segurança técnica aplicada
- • Encriptação dos dados armazenados digitalmente.
- • Monitorização contínua de acessos.
- • Autenticação reforçada para utilizadores internos.
- • Cópias de segurança regulares dos dados.
Medidas organizativas adotadas
- • Formação periódica à equipa sobre privacidade e proteção de dados.
- • Política de gestão restrita de acessos.
- • Avaliação de riscos anualizada.
- • Procedimentos claros de resposta a incidentes.
Retenção e conservação dos dados
Conservamos dados pelo tempo necessário ao cumprimento legal e execução dos serviços, eliminando informações em excesso.
- • Dados de conta eliminados após cessação do serviço.
- • Dados das ações e interações excluídos por solicitação.
- • Registos de comunicações mantidos apenas pelo tempo legal exigido.
- • Dados de faturação conservados consoante exigências legais.
- • Contacto para marketing apenas se autorizado e durante o consentimento.
Após expiração dos prazos legais, os dados são apagados permanentemente.
Transferência internacional de dados
Se ocorrer transferência para países fora do Espaço Económico Europeu, garantimos proteção equivalente ao RGPD.
- • Transferências sob base contratual aprovada.
- • Verificação prévia de níveis de proteção.
- • Acordos escritos entre as partes envolvidas.
- • Consentimento explícito quando necessário.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies de análise para compreender padrões de uso, sempre respeitando consentimento.
Tipos de cookies em uso
- • Gerem funcionalidades básicas do site.
- • Avaliam métricas técnicas e rapidez do site.
- • Ajustam experiência consoante preferências.
- • Ativam funções adicionais para o utilizador.
É possível gerir preferências de cookies nas configurações do browser a qualquer momento.
Atualizações à política de privacidade
Podemos atualizar esta política quando necessário. As alterações serão comunicadas no site com destaque para modificações relevantes.
- • Aviso visual no site após atualização.
- • Marcação da data da última modificação.
- • Email enviado a utilizadores registados.
- • Notas explicativas das principais revisões.
Consulte regularmente para garantir conhecimento das alterações.
Como contactar sobre privacidade
Estamos disponíveis por email para dúvidas, pedidos ou esclarecimentos adicionais relativos à proteção de dados.
PricewaterhouseCoopers
R. José Saramago 5A, 1675-180 Pontinha Portugal
Telefone: +351 960715070
Email: [email protected]
Última atualização: 10 de dezembro de 2025
Em vigor a partir de 10 de dezembro de 2025